PTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: [08.12.2025]
rinthebrand.com (Beyza Çelik) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iptal ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. CAYMA HAKKI (İADE SÜRESİ)
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İADE ŞARTLARI
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve kirlenmemiş olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir parfüm, deodorant veya makyaj lekesi bulunmamalıdır.
- Ambalaj ve Etiket: Ürün, orijinal ambalajı/kutusu, varsa standart aksesuarları ve etiketleri çıkarılmamış/koparılmamış şekilde gönderilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Fatura: İade işlemi sırasında ürünün faturası (veya e-fatura çıktısı) ürün ile birlikte gönderilmelidir.
3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (örneğin; iç giyim alt parçaları, mayo/bikini vb. koruma bandı çıkarılmış ürünler).
4. İADE SÜRECİ
İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Bildirim: İade talebinizi info@rinthebrand.com e-posta adresine, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte iletiniz.
- Kargolama: Ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
- Gönderim: Paketi, anlaştığımız kargo firması olan [Kargo Firması Adı] aracılığıyla, [Müşteri Numaranız / İade Kodu] kodunu belirterek karşı ödemeli (ücretsiz) olarak aşağıdaki iade adresimize gönderiniz.
(Not: Anlaşmalı kargo firmamız dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.)
5. ÜCRET İADESİ
- İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içerisinde (genellikle 3-7 iş günü içinde) ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
- Taksitli yapılan alışverişlerde, iade tutarı bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir. Bu süreç tamamen bankanızın inisiyatifindedir.
6. İPTAL
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ödemeniz kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için “İade Süreci” geçerli olacaktır.
İLETİŞİM VE İADE ADRESİ BİLGİLERİ
Firma Unvanı: Beyza Çelik E-posta: info@rinthebrand.com Adres: KAYAPA MAH. ALİ OSMAN SALİH CAD. NO: 15 İÇ KAPI NO: 1 NİLÜFER/ BURSA
